Política de reembolso
En Sportech Fitness trabajamos duro para hacer que tus compras online sean lo más fáciles y agradables posible, y queremos que el proceso de devolución también sea lo más simple posible.
⚠️ Antes de aceptar la recepción del producto verifica que la caja esté en buen estado. No es necesario que esté en perfectas condiciones (durante el transporte siempre pueden sufrir pequeños desperfectos) pero si ves que la caja está tan dañada que podría haber afectado al estado del producto pídele al repartidor que anote que aceptas el bulto pero con reservas.
Una vez recepciones el producto es importante que abras, compruebes los productos y nos comuniques el problema tan rápido como puedas ya que las reclamaciones a la agencia de transporte se deben realizar en las 24h posteriores a la recepción del pedido.
Devoluciones
En caso de querer devolver un producto es importante que lo primero que hagas sea contactar con nosotros. Una vez aceptada la devolución, te daremos todas las instrucciones para llevarla a cabo.
- Si el producto no es lo que habías pedido o lo tienes que devolver por cualquier otra causa achacable a nosotros, nosotros nos encargaremos de enviar la logística para recogerlo.
- En caso contrario, tendrás que encargarte tú de enviarlo a la dirección que te proporcionaremos cuando te demos las instrucciones de devolución.
Para que podamos aceptar la tramitación y la devolución de un producto, éste debe encontrarse en perfectas condiciones (incluyendo sus accesorios, documentación y embalaje original) y estar sin utilizar. En caso de máquinas como cintas de correr, bicis, etc., para poder tramitar la devolución, el producto no se debe de haber desembalado o sacado de la caja, por lo que es responsabilidad del cliente cerciorarse de que el producto enviado es el solicitado y no hay ningún error.
Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución que no llegue en estas condiciones. Tú eres el responsable del producto hasta que llegue a nosotros, así que te pedimos que lo envíes por algún sistema en el que exista constancia de la entrega (correo certificado o agencia de transportes) y te sugerimos que lo asegures por el valor de su importe.
En caso de querer devolver el producto por un daño o fallo, es diferente. Si se trata de un fallo/defecto de fabrica el procedimiento indica que debemos abrir una incidencia con la marca para que envíen un técnico y valore el defecto. Después de la visita del técnico hay dos opciones:
- El fallo tiene arreglo: el técnico procederá a subsanar el error.
- El fallo no tiene arreglo: en este caso la marca iniciará un proceso para sustituir el equipo por otro del mismo modelo en buenas condiciones.
Una vez que hayamos recibido el producto procederemos con el cambio o la devolución del importe.
Devolución del importe / Sustitución del dispositivo
La devolución del dinero, tan solo se realizará siempre que el cliente avise dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de la compra entendiéndose como una decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario, y siempre y cuando el producto no haya sido desembalado de la caja, ni montado o usado. Tan solo se abonará el importe integro del producto, en ningún caso se realizará el abono de los costes de transporte ocasionados de los que tendrá que hacerse cargo el comprador.
Las devoluciones que quieran realizarse después del derecho de desistimiento de 14 días o una vez la máquina está desembalada o montada, solo podrán realizarse en caso de fallo del dispositivo que entraría dentro de la garantía del producto, por lo que no se hará la devolución del dinero sino que se procederá a la reparación o sustitución de la máquina por el mismo o un modelo superior, en función de la disponibilidad.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar un pedido antes de que se te cobre la compra del producto y/o servicio.
Para ello, solo tienes que hacer clic en “Atrás” cuando se encuentre en la pantalla de CARRITO DE COMPRAS RESUMEN.
En caso de realizar el pago del producto y / o servicio y no desee adquirirlo, puede solicitar su devolución y el reembolso de su importe. Para más información puede contactar con nosotros a través del correo electrónico asistencia@sportechfitness.com
CLAUSULA FORMULARIO DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ONLINE FITNESS SALES SL con NIF B09647553 y domicilio social sito en POLIGONO INDUSTRIAL KAREAGA, 32,48270 MARKINA(BIZKAIA) con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad, salvo obligación legal de conservación. La base legal del tratamiento es el cumplimiento de una ley y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección POLIGONO INDUSTRIAL KAREAGA, 32,48270 MARKINA(BIZKAIA) o al correo electrónico info@sportechfitness.com.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, ONLINE FITNESS SALES SL le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.
MODELO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (FORMULARIO WEB)
ONLINE FITNESS SALES SL podrá incluir en su espacio web el siguiente formulario de desistimiento con el contenido mínimo indicado:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Fecha:
Pedido/Servicio recibido:
Nombre del interesado:
Domicilio del interesado:
Correo electrónico:
Otras vías de contacto
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ONLINE FITNESS SALES SL con NIF B09647553 y domicilio social sito en POLIGONO INDUSTRIAL KAREAGA, 32,48270 MARKINA(BIZKAIA) con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad, salvo obligación legal de conservación. La base legal del tratamiento es el cumplimiento de una ley y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
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Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, ONLINE FITNESS SALES SL le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.