¿Cuánto tardáis en contestar?
Por lo general, contestamos todo antes de 24h. Por teléfono atendemos al momento en horario de 9.00h a 13.30h y de 15.00h a 18.00 de lunes a jueves y los viernes de 9.00h a 13.00h. El email lo contestamos en el día, normalmente si nos llega un email a la mañana procuramos contestarlo antes del mediodía y si llega antes de las 17.00h lo contestamos a la tarde.
El whatsapp lo antendemos antes de 1 hora. El chat, procuramos contestarlo al instante y si ya te has ido cuando contestamos, lo recibirás en formato email. Por Instagram contestamos en el día. Todo lo referido a devoluciones y cambios, tardamos 24/48h en contestar.
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