Serviço pós-venda
Agora é quando nos diferenciamos!
Nosso compromisso com você não termina na entrega da mercadoria, temos relacionamentos de longo prazo ;-)
Sabemos que para você é importante um bom atendimento pós-venda, por isso criamos canais específicos para esse fim. Queremos que você se sinta calmo, acompanhado e que sua comunicação conosco permaneça limpa e transparente após a compra.
Para falar com o departamento de pós-venda, basta enviar um email para
info@sportechfitness.com ou ligue para 944 046 060 e entraremos em contato nas próximas 48 horas úteis.
Serviço técnico em todas as províncias
Para lhe prestar o melhor serviço trabalhamos apenas com fornecedores nacionais. Desta forma garantimos que:
1- Você tem um serviço técnico ao lado de sua casa. Contamos com serviço técnico em todas as províncias de Espanha.
2- Serviço técnico Ele vai até sua casa ver o produto e dar-lhe a solução que melhor se adapta às suas necessidades.
Temos certeza de que nosso valor diferencial é oferecer um tratamento personalizado. Aproveitar-se!
Devoluções
Devolufacil: devolva compras sem complicações.
- Para processar uma devolução basta preencher este formulário clicando aqui . Em até 48 horas úteis entraremos em contato, agilizando tudo na medida do possível.
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Quando for efetuada uma devolução injustificada (que não seja por falha do produto ou erro nosso no envio da mercadoria), o cliente terá que pagar o envio de devolução do produto e o valor do primeiro envio não será reembolsado. Caso não pague os custos de transporte do primeiro envio, por ter portes pagos, porque o valor da encomenda foi superior ao valor estabelecido, os custos do primeiro envio serão deduzidos no ato do pagamento.
- Estendemos o direito de rescisão (direito de devolução). Nas compras online você tem a possibilidade de devolver o produto até 14 dias após a entrega, na Sportech Fitness prorrogamos até 1 ano (365 dias).
- Você pode devolver ou trocar produtos desde que não utilizados e em perfeitas condições (incluindo acessórios, documentação e embalagem original).
- Quando a devolução se justifica (ou seja, cometemos um erro no envio do material ou este está defeituoso, partido...) a Sportech Fitness responsabiliza-se pelos custos de transporte de recolha e entrega do material correto.
- A única despesa que terá de pagar quando fizer uma devolução (que não se justifica) são os custos de transporte. Poderá enviá-lo para o nosso armazém através do transportador que escolher ou podemos enviá-lo com os seguintes valores, que deduziremos do pagamento da devolução.
- Produtos com peso inferior a 20 Kg: 9,90€
- Produtos entre 20 e 50 Kg: 19,90€
- Máquinas de fitness: 49,90€
- Ao receber a devolução, a nossa equipa de pós-venda verifica se tudo está em perfeitas condições e reembolsaremos nas próximas 48 horas.
GARANTIA
Na Sportech Fitness trabalhamos com as marcas líderes do mercado e contamos com todo o apoio do seu departamento técnico: mais de 50 especialistas espalhados por Espanha à sua disposição. Será atendido diretamente por especialistas, mas sempre acompanhado pela nossa equipa de pós-venda.
Todos os nossos produtos para uso doméstico têm, no mínimo, 3 anos de garantia a partir da entrega.
O que tem que fazer
Para processar uma garantia, basta preencher este formulário clicando aqui . Em até 48 horas úteis entraremos em contato, agilizando tudo na medida do possível.
Quando um produto está na garantia, a reparação ou substituição é gratuita, neste caso estão incluídos os custos de envio e os custos relativos a materiais e mão-de-obra.
Nota Importante: Quando for efetuada uma devolução injustificada (não por falha do produto ou erro nosso no envio da mercadoria), o cliente terá que pagar o frete de devolução do produto e o valor do primeiro envio não será reembolsado. . Caso não pague os custos de transporte do primeiro envio, por ter portes pagos, porque o valor da encomenda foi superior ao valor estabelecido, os custos do primeiro envio serão deduzidos no ato do pagamento.