Política de reembolso

Estamos seguros de que estarás encantado con los productos que nos pidas, pero puede que en alguna ocasión sea necesario devolvernos algún artículo. 

En Sportech Fitness trabajamos duro para hacer que tus compras online sean lo más fáciles y agradables posible, y queremos que el proceso de devolución también sea lo más simple posible.

⚠️ Antes de aceptar la recepción del producto verifica que la caja esté en buen estado. No es necesario que esté en perfectas condiciones (durante el transporte siempre pueden sufrir pequeños desperfectos) pero si ves que la caja está tan dañada que podría haber afectado al estado del producto pídele al repartidor que anote que aceptas el bulto pero con reservas.

Una vez recepciones el producto es importante que abras, compruebes los productos y nos comuniques el problema tan rápido como puedas ya que las reclamaciones a la agencia de transporte se deben realizar en las 24h posteriores a la recepción del pedido.

En caso de querer devolver un producto es importante que lo primero que hagas sea contactar con nosotros. Una vez aceptada la devolución, te asignaremos un código de devolución que es IMPRESCINDIBLE poner en algún lugar bien visible del envío para que aceptemos tu devolución.

Si el producto está defectuoso, no es lo que habías pedido o lo tienes que devolver por cualquier otra causa achacable a nosotros, nosotros nos encargaremos de enviar la logística para recogerlo. En caso contrario, tendrás que encargarte tú de enviarlo a la dirección que te proporcionaremos cuando te demos el código de devolución.

Para que podamos aceptar la tramitación y la devolución de un producto, éste debe encontrarse en perfectas condiciones (incluyendo sus accesorios, documentación y embalaje original) y estar sin utilizar. Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución que no llegue en estas condiciones. Tú eres el responsable del producto hasta que llegue a nosotros, así que te pedimos que lo envíes por algún sistema en el que exista constancia de la entrega (correo certificado o agencia de transportes) y te sugerimos que lo asegures por el valor de su importe.

En caso de querer devolver el producto por un daño o fallo, es diferente. Si se trata de un fallo/defecto de fabrica el procedimiento indica que debemos abrir una incidencia con la marca para que envíen un técnico y valore el defecto. Después de la visita del técnico hay dos opciones:

El fallo tiene arreglo: el técnico procederá a subsanar el error.

El fallo no tiene arreglo: en este caso la marca iniciará un proceso para sustituir el equipo por otro del mismo modelo en buenas condiciones.

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto procederemos a enviarte uno nuevo o a devolverte el dinero, según sea el caso. La devolución se efectuará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puede cancelar un pedido antes de que se le cobre la compra del producto y/o servicio. Para ello, haga clic en Atrás cuando se encuentre en la pantalla de CARRITO DE COMPRAS RESUMEN. En caso de realizar el pago del producto y / o servicio y no desee adquirirlo, puede solicitar su devolución y el reembolso de su importe. Para más información puede contactar con nosotros a través del correo electrónico asistencia@sportechfitness.com